Une grande partie du pays a commencé à fermer ses portes à la mi-mars en raison de la pandémie de coronavirus. Et au début du mois d’avril, les magasins, les restaurants et d’autres entreprises avaient fermé leurs portes lorsque les États ont commencé à émettre des ordonnances de maintien à domicile. Cependant, après des mois de fermeture, les entreprises ont commencé à rouvrir et, pour la plupart, à mettre en place des mesures de sécurité strictes. Cependant, à l’autre extrémité du spectre se trouvent des entreprises essentielles comme Target, qui est restée ouverte tout au long de la pandémie, mais a maintenant commencé à assouplir certaines politiques de sécurité contre les coronavirus.
Selon CNN, Target a mis fin à sa politique de retour en cas de pandémie et est revenue à sa politique normale d’avant COVID d’accepter les retours dans les 90 jours suivant l’achat. En mars dernier, le géant du commerce de détail a annoncé qu’il « cesserait d’accepter les retours et échanges de produits en magasin » pendant trois semaines. Cependant, la société a fini par prolonger le délai, et toute personne ayant des articles dont la date de retour se situait entre le 26 mars et le 26 avril avait jusqu’au 15 juin pour retourner leurs articles.
« Nous avons pris la décision de recommencer à accepter les retours étant donné les dizaines de mesures de sécurité actuellement en place », a déclaré un porte-parole de Target à CNN. « Nous avons mis de côté la marchandise pendant trois jours avant qu’elle ne revienne par terre pour la revente. »
La politique de retour de la marque n’est pas non plus le seul changement. Tandis que Interne du milieu des affaires a annoncé plus tôt cette année que tous les magasins Starbucks sous licence au sein de Targets fermaient à partir du 23 mars et le site Web de Target indique toujours que les cafés sont fermés, CNN a rapporté que certains avaient commencé à rouvrir.
« [Target is taking] une approche marché par marché prudente, et dans certains cas magasin par magasin, pour garantir que nous accordons la priorité à la santé et à la sécurité de notre équipe et de nos clients « , a déclaré le porte-parole de la marque à CNN. Actuellement, la réouverture de Starbucks dans les magasins Target ne propose que des boissons et d’autres articles à emporter, et ils « suivent toutes les mesures de sécurité actuelles dans [the] magasins. »
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Target n’est qu’une des nombreuses chaînes de vente au détail qui reviennent aux politiques d’avant la pandémie. Les épiceries le font également – par exemple, Kroger a décidé de revenir aux heures normales de magasin et Costco a assoupli les restrictions sur le nombre de personnes que les membres sont autorisés à faire entrer dans le magasin, rapporte CNN. Et, selon certains experts, ces changements de politique pourraient être des tentatives pour compenser le coût de fonctionnement pendant la pandémie.
«Ces détaillants ont établi rapidement des procédures et des protocoles de sécurité pour leurs opérations, alors maintenant ils essaient probablement de trouver des revenus et des marges supplémentaires en assouplissant les contrôles partout où ils le pensent,» Chris Walton, un ancien cadre de Target et fondateur de la société de conseil Red Archer Retail, a déclaré à CNN. Et pour connaître les changements à attendre de l’expérience de vente au détail, consultez les 7 choses que vous ne verrez pas dans les magasins de vente au détail après le coronavirus.
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