Les efforts échouent toujours aux employés noirs et hispaniques, en particulier les femmes

Après des années de promesses de combler le fossé racial, Facebook a encore du mal à embaucher, promouvoir et retenir des employés noirs à un moment critique de la prise en compte des inégalités systémiques par les entreprises américaines.

De 2013 à 2018, la société n’a pas réussi à augmenter de manière significative le nombre d’employés de groupes sous-représentés dans ses effectifs américains, selon une analyse USA TODAY.

Alors que sa base d’employés aux États-Unis a été multipliée par six pour atteindre 27 705, les rangs de Facebook ont ​​augmenté de moins de 1000 Noirs, selon les rapports EEO-1 que l’entreprise dépose chaque année auprès du gouvernement fédéral. La part des employés noirs dans l’effectif de l’entreprise pendant cette période d’expansion rapide est passée de 1% à 3,7%.

Ils n’ont pas fait mieux dans la C-suite. En 2013, Facebook n’avait aucun dirigeant noir. En 2018, les données les plus récentes disponibles, il comptait 32, 3% de l’ensemble des cadres. Au cours de cette même période, le nombre de dirigeants de Facebook a plus que sextuplé, selon le rapport 2018 EEO-1, les données les plus récentes disponibles pendant la pandémie COVID-19.

Facebook a raté une mine de talents parmi les femmes noires et hispaniques, qui représentent chacune moins de 1% des cadres. Au total, Facebook emploie 485 femmes noires aux États-Unis – 1,75% de sa main-d’œuvre – et 714 femmes hispaniques – moins de 2,6% de sa main-d’œuvre.

Maxine Williams, responsable de la diversité de Facebook, a déclaré à USA TODAY que Facebook s’attaque lentement aux disparités.

Près de 4% des effectifs actuels de l’entreprise sont noirs et 6,3% sont hispaniques, selon le rapport sur la diversité de Facebook publié mercredi. Les chiffres sont une légère augmentation par rapport à 2019, où 3,8% de la main-d’œuvre était noire et 5,2% hispanique.

Selon le rapport, 3,4% des hauts dirigeants sont noirs, contre 3,1%, et 4,3% sont hispaniques, contre 3,5%.

Depuis 2014, la part des employés noirs occupant des postes techniques n’a augmenté que légèrement à 1,7% contre 1,5% et les employés hispaniques à 4,3% contre 3,5%.

« Depuis 2018, les choses se sont améliorées mais elles sont loin d’être excellentes », a déclaré Williams.

L’audit des droits civils pousse Facebook à faire plus, mieux

Publié la semaine dernière, un audit des droits civiques de Facebook a salué certains des efforts de diversité de l’entreprise comme innovants.

« Nous essayons de traiter des problèmes qui sont profondément ancrés et persistants dans la société, les inégalités de préjugés, etc. Faire la même chose que tout le monde n’a pas fait avancer la société beaucoup plus loin, n’a pas poussé les entreprises américaines beaucoup plus loin », a déclaré Williams.

Mais l’audit a également soulevé de nouvelles questions sur le manque de progrès de l’entreprise en matière de diversité et d’inclusion.

L’inquiétude parmi les minorités sous-représentées au sein de l’entreprise reste élevée, de leur manque de représentation dans la haute direction aux rôles techniques, selon l’audit commandé par Facebook sous la pression de groupes de défense des droits civiques et de certains membres du Congrès.

Ces employés remettent en question l’équité du processus d’évaluation du rendement et veulent plus d’informations sur les taux d’attrition. Et, dans une entreprise où leurs rangs sont si minces, ils se sentent isolés et sans mot à dire sur la façon dont les politiques et les produits de Facebook affectent leurs communautés.

Le contrôle des pratiques d’embauche et de rétention dans le monde de la technologie s’est intensifié depuis que les protestations massives contre la mort de George Floyd en garde à vue ont mis la justice raciale au premier plan de la conversation nationale, conduisant à une vague de déclarations d’entreprises en faveur des communautés de couleur, y compris de Facebook.

« Pour certains, ces expressions de solidarité sonnent creux auprès d’entreprises dont l’effectif et le leadership ne reflètent pas la diversité de ce pays ou dont les environnements de travail sont loin d’être accueillants ou inclusifs pour les groupes sous-représentés », ont écrit les auditeurs des droits civiques de Facebook. «La communauté des droits civiques espère que ces engagements des entreprises à faire« mieux »ou« plus »commencent par des progrès réels et concrets pour inculquer davantage les principes de diversité, d’équité et d’inclusion dans les entreprises américaines et dans la Silicon Valley.»

Plaintes de discrimination raciale

Les conclusions de l’audit font écho à une vague de témoignages de première main de discrimination raciale sur les blogs et les médias sociaux, qui ont attiré l’attention du public sur l’expérience solitaire et parfois douloureuse d’être noir sur Facebook.

Un article publié en novembre par des employés actuels et anciens de Facebook, «Facebook renforce le racisme contre ses employés de couleur», décrit la culture de l’entreprise comme étant envahie par un comportement raciste et discriminatoire contre les Afro-Américains et les Hispaniques. Facebook s’est excusé, mais le même groupe a rapporté que, bien qu’ils aient reçu un certain soutien, plusieurs managers étaient ouvertement hostiles et sur l’application Blind, les employés de Facebook ont ​​publié des mèmes racistes. Un an plus tôt, un ancien manager de Facebook, Mark Luckie, accusait Facebook d’avoir un «problème de Noirs».

Plus tôt ce mois-ci, un manager noir et deux candidats rejetés par Facebook ont ​​déposé une plainte, alléguant que l’entreprise était biaisée contre les Noirs en matière d’embauche, d’évaluation des performances, de promotions et de rémunération.

Une étude réalisée en 2017 par le Kapor Center for Social Impact et Harris Poll a révélé que les lieux de travail toxiques – où le harcèlement, les stéréotypes et l’intimidation se produisent – chassent les femmes et les personnes de couleur. Non seulement l’exode compromet les efforts des entreprises technologiques pour stimuler la diversité, mais il coûte environ 16 milliards de dollars par an, selon l’étude.

Williams, qui rend désormais compte directement à Sheryl Sandberg, deuxième plus haut dirigeant de Facebook, dit que le comportement décrit par les employés était «horrible».

«L’injustice, l’incohérence, les microagressions, toutes les choses qui feraient sentir à quelqu’un que ce n’est pas pour moi, et c’est la dernière chose que vous voulez que quiconque ressente», dit-elle.

Facebook a récemment apporté un certain nombre de changements pour résoudre les problèmes soulevés par les employés, y compris des améliorations de son système de performance, de nouvelles façons de signaler la discrimination et les microagressions et une responsabilisation accrue des hauts dirigeants, a déclaré Williams. En avril, Facebook a ajouté plus de puissance de feu à son équipe de la diversité en nommant Sandra Altiné vice-présidente de la diversité et de l’inclusion de la main-d’œuvre.

« Comment obtenez-vous plus d’équité? Comment obtenez-vous plus d’équité? Nous sommes très concentrés sur cela », a déclaré Williams. « Construire des systèmes ou forger des fonctions là où vous standardisez davantage. C’est beaucoup de choses non sexy mais c’est ce qui commence à réduire la variabilité des expériences des gens. Nous sommes toujours un endroit où les gens de couleur viendront ici et diront: ‘C’est le meilleur endroit où j’ai jamais travaillé. Et puis il y a beaucoup de gens qui disent, pas seulement des gens de couleur, ce n’est pas le cas. Comment combler cet écart? Je pense que le comportement doit être plus cohérent partout. « 

Le problème racial de l’industrie technologique

Ces problèmes ne sont pas isolés sur Facebook.

Le problème racial de Tech a été propulsé dans la conversation nationale en 2014 lorsque des entreprises de Google à Apple ont révélé pour la première fois le peu de femmes et de personnes de couleur qu’elles employaient. Les entreprises se sont engagées à rendre leurs effectifs moins homogènes.

La rareté des minorités sous-représentées dans un secteur dominant de plus en plus l’économie américaine a attiré l’attention des actionnaires des entreprises et des législateurs de Washington. Pourtant, des centaines de millions, voire des milliards, de dépenses de diversité plus tard, très peu ont changé.

Des analyses réalisées par USA TODAY et d’autres montrent que les grandes entreprises technologiques emploient beaucoup moins de femmes et de minorités sous-représentées que d’autres industries, même dans la Silicon Valley.

Selon les dernières données du gouvernement américain publiées en 2016, les Noirs américains représentent 3% des employés des 75 plus grandes entreprises technologiques de la Silicon Valley, alors qu’ils occupent 24% des emplois dans les entreprises non technologiques. Les femmes noires sont également représentées à des taux beaucoup plus élevés dans d’autres industries, conformément à leur proportion de la main-d’œuvre américaine globale.

Et ce n’est pas seulement dans des rôles techniques. Les minorités de Google et d’autres grandes entreprises technologiques sont également nettement sous-représentées dans les emplois non techniques tels que la vente et l’administration, les Afro-Américains se portant nettement moins bien que les Hispaniques, a révélé une enquête USA TODAY en 2014.

Facebook signale qu’il est sérieux de combler l’écart racial

Facebook a pris des mesures récentes pour signaler son sérieux dans la lutte contre le fossé racial qui remonte à la fondation de l’entreprise.

D’ici 2024, elle s’est engagée à ce que 50% de sa main-d’œuvre provienne de communautés sous-représentées (femmes ou personnes noires, hispaniques amérindiennes ou insulaires du Pacifique ou personnes avec deux personnes ou plus). Actuellement, 45,3% de sa main-d’œuvre provient de communautés sous-représentées, a déclaré Facebook, mais n’a pas fourni de ventilation. Dans le cadre de cet objectif, Facebook dit vouloir doubler le nombre d’employés noirs et hispaniques aux États-Unis.

Facebook a déclaré qu’il s’engageait également à augmenter de 30% la représentation des personnes de couleur aux postes de direction aux États-Unis, y compris une augmentation de 30% de la représentation des Noirs d’ici 2025.

De plus, deux femmes noires, Peggy Alford et Tracey Travis, siègent désormais au conseil d’administration. Un troisième membre du conseil d’administration noir, Kenneth Chenault, a démissionné après des désaccords sur la publicité politique et la façon dont Facebook modère le discours sur sa plate-forme, a rapporté le Wall Street Journal en mars.

George Floyd intensifie son examen

Le rapport sur la diversité arrive à un moment sensible pour Facebook. Lorsque le PDG Mark Zuckerberg a décidé de quitter un poste de Donald Trump dans lequel le président a appelé des manifestants voyous – et a averti « Lorsque le pillage commence, le tournage commence » – une tempête de feu a éclaté à l’intérieur de l’entreprise.

Les babillards électroniques internes ont débordé d’indignation des employés, atteignant rapidement des niveaux de crise, les employés de Facebook organisant une «grève» virtuelle.

Une coalition d’entreprises et de leaders des droits civiques s’est rapidement formée pour forcer Facebook à reconnaître publiquement le rôle qu’il joue dans la perpétuation du racisme systémique. Des centaines d’entreprises, y compris les grandes marques Unilever, Ford et Pfizer, ont retiré la publicité de Facebook ce mois-ci pour protester contre le rôle joué par l’entreprise dans la propagation de la haine raciale, de la suprématie blanche et des menaces violentes.

Les groupes de défense des droits civiques retracent le manque de diversité au sein de l’entreprise directement à la façon dont les décisions de modération du contenu sont prises, y compris les discours de haine à motivation raciale contre la communauté noire. Les plaintes selon lesquelles le géant des médias sociaux étouffe de manière disproportionnée le discours des utilisateurs noirs tout en ne les protégeant pas du harcèlement font rage depuis des années.

Si quoi que ce soit, les utilisateurs noirs disent que le harcèlement s’est aggravé alors que les manifestations à l’échelle nationale après la mort de Floyd attirent de nouveau l’attention sur les inégalités raciales historiques. Les Noirs dans des groupes privés consacrés à la discussion sur la justice raciale et la brutalité policière rapportent être envahis par des réseaux organisés de suprémacistes blancs, qui utilisent des insultes raciales et leur disent de retourner en Afrique.

Un réseau de groupes Facebook de plus d’un million de membres, créé pour protester contre les ordonnances de séjour à la maison contre les coronavirus, cible également Black Lives Matter, en utilisant des insultes pour désigner les Noirs et les manifestants, a rapporté la Associated Press la semaine dernière.

Le manque persistant de représentation des Afro-Américains et des Hispaniques dans la main-d’œuvre de Facebook ne surprend pas Rashad Robinson, président de l’organisation de justice raciale en ligne Color of Change.

« Année après année, lorsque le problème est lié à la race, Facebook s’attend à ce que nous croyions qu’ils travaillent dur et se soucient profondément », a déclaré Robinson à USA TODAY, « même si à maintes reprises, ils échouent. »

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